Aviso de Privacidad Integral
LeadUpFlow — "Más clientes, menos esfuerzo"
1. Identidad y Domicilio del Responsable
LeadUpFlow (en adelante "El Responsable"), con domicilio legal en [Presidentes de México, Iztapalapa, Ciudad de México, México] y sitio web oficial en www.leadupflow.com, es el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos Personales que Recabamos
Para ofrecer nuestros servicios recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, y en su caso, domicilio físico.
- Datos Fiscales y Patrimoniales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, y datos de facturación (únicamente recabados al momento de contratar formalmente y procesados de manera segura).
- Datos Técnicos: acceso como administrador a perfil de Google Maps, Meta Developers.
Datos Sensibles: le informamos que LeadUpFlow NO recaba datos personales sensibles para la prestación de sus servicios principales.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
A) Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)
- Proporcionar el "Diagnóstico Digital Gratis" y evaluar la presencia web de su negocio.
- Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y demostraciones.
- Agendar y confirmar citas comerciales a través de medios digitales o automatizados.
- Procesar la contratación de servicios, facturación y cobranza.
B) Finalidades Secundarias (no esenciales)
- Envío de boletines (newsletters), promociones y ofertas de marketing digital.
- Encuestas de calidad y estudios de mercado.
Derecho de Oposición Secundaria y Plazo de 5 días: si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar un correo a atencion@leadupflow.com. Si este aviso de privacidad no se le dio a conocer de manera directa o personal, usted tiene un plazo de 5 días hábiles para manifestar su negativa; de lo contrario, se entenderá que otorga su consentimiento tácito, salvo que ejerza su derecho de oposición posteriormente (Art. 14 del Reglamento).
4. Medios Automatizados e Inteligencia Artificial (IA)
LeadUpFlow utiliza asistentes de Inteligencia Artificial (Chatbots) a través de WhatsApp y nuestro sitio web para atención 24/7. El uso de IA no genera decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos negativos para usted. En todo momento, puede solicitar la transferencia de la conversación a un agente humano escribiendo "Agente" o "Soporte".
5. Remisiones y Transferencias de Datos Personales
Para cumplir con las finalidades descritas, sus datos pueden ser remitidos a proveedores de servicios tecnológicos (Encargados) que actúan a nombre y por cuenta de LeadUpFlow bajo estrictos contratos de confidencialidad. Estas remisiones NO requieren de su consentimiento e incluyen:
- Proveedores de infraestructura en la nube y CRM.
- Meta Platforms, Inc. (para la infraestructura de WhatsApp Business API).
Transferencias: LeadUpFlow no transfiere sus datos personales a terceros para sus propios fines, salvo aquellas transferencias exigidas legalmente por Autoridades Competentes o requeridas contractualmente para el procesamiento de pagos a través de pasarelas financieras autorizadas.
6. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ello, debe enviar una solicitud a atencion@leadupflow.com que contenga:
- Nombre del titular y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
El plazo máximo de respuesta es de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.
7. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación
Además de los Derechos ARCO, usted puede limitar el uso y divulgación de su información inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o enviando un correo a atencion@leadupflow.com para ser incluido en nuestro Listado de Exclusión Interno.
8. Uso de Cookies y Rastreo Digital
En www.leadupflow.com utilizamos cookies y píxeles (ej. Meta Pixel, Google Analytics) para optimizar la experiencia y medir efectividad publicitaria. Puede deshabilitarlas configurando las opciones de privacidad de su navegador web (ej. Chrome, Safari, Firefox).
9. Plazo de Conservación y Modificaciones
Conservaremos sus datos mientras se mantenga la relación comercial, más el periodo exigido por las disposiciones fiscales (5 años). Este aviso puede actualizarse derivado de nuevos requerimientos legales o de nuestras prácticas. Toda actualización estará disponible en www.leadupflow.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última modificación.
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales de manera voluntaria, utilizar nuestro sitio web o contactarnos vía WhatsApp, se entenderá que usted ha revisado, comprendido y otorgado su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos conforme a este Aviso de Privacidad, a excepción de los datos financieros, para los cuales se recabará su consentimiento expreso al momento de la contratación.